Nastavitve v sistemu rezervacij omogoča adminom, da prilagodijo pravila rezervacije, razpoložljivost, obvestila in nastavitve upravljanja gostov.
Dostop do nastavitev
Nastavitve rezervacij
- Najmanjše število gostov za spletno rezervacijo: Določa najmanjšo dovoljeno velikost skupine za spletne rezervacije.
- Največje število gostov za spletno rezervacijo: omejuje največjo velikost skupine, ki lahko rezervira prek spleta.
- Predizbrano število gostov online rezervacije: Privzeto število gostov, predlagano pri spletni rezervaciji.
Trajanje rezervacije in upravljanje časa
- Trajanje rezervacije (min): Standardna dolžina rezervacije.
- Interval terminov (min): določa razmik med zaporednimi rezervacijami.
- Minimalni čas pred prvo rezervacijo (min): Najzgodnejša možna rezervacija glede na delovni čas.
- Rezervacija je na voljo pred zaprtjem: Določa, koliko časa pred zaprtjem je mogoče opraviti novo rezervacijo.
- Prihodnji dnevi rezervacije: določa, koliko dni vnaprej lahko gost rezervira mizo.
- Vmesni čas (min): časovni razmik med rezervacijo in označitev mize kot prosta.
- Veljavnost rezervacije za zamude (min): Prehodno obdobje za pozne prihode pred rezervacijo se šteje za No-show (neprihod).
Odpoved in opomnik
- Čas za odpoved: omogoča nastavitev omejitve preklica glede na dneve ali ure.
- Opomniki: možnosti za pošiljanje samodejnih opomnikov 1 uro, 2 uri, 3 ure, 1 dan, 2 dni ali 3 dni pred rezervacijo.
OPOMBA: Vsak del restavracije (npr. Restavracija, Terasa, Žar) ima lahko edinstvena pravila rezervacije.
Samodejne funkcije (dodatne funkcije na desni strani)
- Samodejno potrjevanje rezervacij: Omogoča sistemu takojšnjo potrditev rezervacij.
- Samodejna dodelitev miz: dodeli mize na podlagi razpoložljivosti brez ročnega potrjevanja.
- Samodejna kombinacija miz: samodejno združevanje miz za večje skupine.
Komunikacija z gosti
- Pokaži zamude: prikaže dejanske zamude po mizah.
- Čakalna lista: omogoča gostom, da se pridružijo čakalni listi, ko mize niso na voljo.
- Omogoči email povpraševanje: Gostom omogoča, da se pozanimajo o rezervacijah po e-pošti za večje skupine.
- Pošlji zahvalni email: čez 24 ur pošlje samodejno e-poštno sporočilo po opravljeni rezervaciji.
Ostale omejitve po meri
- Onemogoči komentarje: gostom preprečuje dodajanje dodatnih opomb pri rezervaciji.
- Skrij čas trajanja: prikrije trajanje rezervacije pred gosti.
- Online rezervacija mize onemogočena: omejuje spletne rezervacije (razen dogodkov).
- Online rezervacija mize je ustavljena: začasno ustavi vse spletne rezervacije, razen vnaprej konfiguriranih dogodkov.
- Onemogoči e-poštna obvestila: ustavi vso e-poštno komunikacijo, povezano z rezervacijami.
Najboljše prakse
- Nastavite realistične časovne intervale in trajanje rezervacij, da povečate obrat in promet na mizi.
- Omogočite čakalno listo, da zagotovite polno izkoriščenost mize.
- Avtomatizirajte potrditve in zahvalna e-poštna sporočila, da izboljšate uporabniško izkušnjo gosta.
- Prilagodite pravila za posamezni del restavracije (npr. glavna restavracija, terasa,…) ter tako omogočite lažje urejanje rezervacij po vaši meri.
Pogosta vprašanja in odgovori
V: Ali lahko dovolim “walk-in” rezervacije in onemogočim online rezervacije?
O: Da, uporabite možnost Onemogoči online rezervacijo miz ali zaprite rezervacije za določen dan.
V: Kako ustavim rezervacije v zadnjem trenutku?
O: Prilagodite nastavitev Minimalni čas pred prvo rezervacijo.
V: Ali lahko uporabim različna pravila za različne dele restavracije?
O: Da, v razdelku Nastavitve – spodaj določite posebna pravila za vsak del restavracije.