Pogled Rezervacije (📅) v nadzorni plošči Order & Pay Online omogoča strukturiran vmesnik za učinkovito upravljanje rezervacij v restavraciji. Ta modul vključuje več interaktivnih elementov za sledenje rezervacijam, posodabljanje statusov in upravljanje miz.
Ključne funkcije strani Pogled rezervacij
1. Seznam rezervacij (Levi panel)
- Prikazuje vse rezervacije za izbrani datum.
- Vsaka rezervacija prikazuje:
- Čas rezervacije.
- Ime rezervacije (ime gosta ali Walk-in z kodo).
- Število gostov.
- Številko mizo
- Gost zamuja (npr. 7+ minut).
- Opombe in druge informacije
2. Interaktivni tloris restavracije (Desni panel)
- Prikazuje postavitev restavracije z mizami ter njihov trenutni status:
- Rdeče mize niso na voljo za rezervacije
- Sive mize so na voljo za rezervacijo.
- Omogoča osebju priročen pregled nad rezervacijami po mizah.
3. Statusi rezervacij
- Rezervacijski modul omogoča dodeljevanje različnih statusov rezervacijam, kar pomaga pri njihovem učinkovitem upravljanju in sledenju. Spodaj so navedene pogoste vrste statusov in njihov pomen:
- Nepotrjeno
- Čaka na plačilo (gost je prejel e-poštno sporočilo z zahtevo za plačilo, po plačilu se status avtomatično spremeni na Potrjeno).
- Čakanje na potrditev (gost mora potrditi rezervacijo – običajno zaradi spremembe ali čakalne liste).
- Potrjeno (rezervacija je potrjena, gost bo prejel obvestila).
- Prispeli
- Zaključeno (obisk restavracije je zaključen).
- Preklicano (s strani gosta ali restavracije).
- No-show (gost ni prišel, zaračuna se kavcija za no-show – če je omogočeno).
- Čakalna lista (ni na voljo prostih miz, sistem je zahtevo dodal na čakalni seznam)
- Miza pripravljena (Status Potrjeno je bil spremenjen v Miza pripravljena, da osebje vidi, da je vse pripravljeno.)
4. Prilagajanje in možnosti pogleda
- Uporabniki lahko prilagodijo prikaz za boljšo vidljivost:
- Združevanje po urah za kronološki pregled rezervacij.
- Prikaz izbrisanih, zavrnjenih, zaključenih ali no-show rezervacij.
- Prikaz rezervacij samo na čakalni listi.
Najboljše prakse
Modul Pogled rezervacij omogoča vizualni prikaz rezervacij v realnem času, kar omogoča:
- Redno spremljanje časovne razporeditve rezervacij za lažje prilagajanje glede na neudeležbe ali zgodnje prihode.
- Učinkovito upravljanje miz, s prilagajanjem trajanja rezervacij po potrebi.
Hitrejše in boljše organizacijo strežbe ter optimizacijo uporabniške izkušnje gostom.
Pogosta vprašanja in odgovori
Q: Kako premaknem rezervacijo na drugo mizo?
A: Uporabite funkcijo povleci in spusti v Pogledu tlorisa ali uredite rezervacijo ročno v Pogledu časovnice.
Q: Ali lahko nastavim različne postavitve za različne dele restavracije?
A: Da, vnaprej določene postavitve je mogoče prilagoditi za različne dele restavracije v meniju Meni → Načrt prostora.